Politique de confidentialité

Propulsion Numérique (« nous ») s'engage à protéger la vie privée des personnes qui utilisent notre site web et nos formulaires en ligne. La présente politique explique quels renseignements nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

1. Renseignements collectés

Lorsque vous soumettez un formulaire sur notre site (réservation d'analyse, contact, demande de devis), nous collectons les renseignements que vous fournissez volontairement, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Nom de votre entreprise et secteur d'activité
• Adresse de votre site web, si vous en avez un
• Description de votre besoin, de votre projet ou de votre situation
• Votre consentement ou refus de recevoir des communications promotionnelles

La boussole entrepreneuriale du web ne demande aucune donnée de contact : ni nom, ni courriel, ni téléphone. Les réponses au questionnaire sont tout de même transmises à nos serveurs pour générer votre lecture personnalisée et pour nous permettre d'améliorer le service. Elles ne sont associées à aucune identité tant que vous ne réservez pas l'analyse complète. Lorsque vous remplissez ensuite le formulaire de réservation depuis votre lecture, ces réponses et la lecture générée sont jointes à votre demande afin que nous ayons le contexte complet sans vous faire tout reprendre.

Lorsque vous publiez un commentaire sous un article du blogue, nous collectons le nom et l'adresse courriel que vous inscrivez dans le formulaire. Le nom que vous choisissez est affiché publiquement à côté de votre commentaire ; votre adresse courriel n'est jamais publiée et sert uniquement à vous reconnaître comme auteur du commentaire et, au besoin, à vous répondre. Nous ne conservons ni votre adresse IP ni les informations techniques de votre navigateur.

2. Utilisation des renseignements

Vos renseignements sont utilisés exclusivement aux fins suivantes :

• Traiter votre demande d'analyse, de devis ou d'information
• Générer la lecture du bilan à partir de vos réponses (sans donnée de contact)
• Vous contacter pour donner suite à votre demande
• Préparer et documenter une éventuelle relation d'affaires
• Vous envoyer des communications promotionnelles, uniquement si vous y avez expressément consenti en cochant la case prévue à cet effet dans le formulaire

3. Consentement aux communications promotionnelles

Conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), nous n'envoyons de communications commerciales (offres, promotions, infolettres) qu'aux personnes ayant coché la case de consentement dans nos formulaires. Ce consentement est volontaire, non coché par défaut, et peut être retiré en tout temps en nous écrivant à contact@propulsion-numerique.ca.

4. Partage des renseignements

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transmettons vos renseignements personnels à des tiers, sauf auprès des fournisseurs techniques nécessaires au fonctionnement du site :

• Postmark : pour l'envoi des confirmations et notifications par courriel
• WP Engine : hébergement sécurisé du site et des données, centre de données à Montréal (Québec)
• Anthropic : traitement des réponses de la boussole (sans aucune donnée de contact) pour générer votre lecture personnalisée
• Google Analytics : mesure d'audience, uniquement avec votre consentement (voir la section 7)
• Meta (Pixel) : mesure de la performance de nos publicités, uniquement avec votre consentement (voir la section 7)

Certains de ces fournisseurs (notamment Postmark, Anthropic, Google et Meta) peuvent traiter des renseignements à l'extérieur du Québec, y compris aux États-Unis. Nous ne leur communiquons que ce qui est nécessaire à la prestation du service concerné. Ces fournisseurs sont tenus par contrat de protéger vos renseignements et de ne les utiliser qu'aux fins prévues.

Au sein de Propulsion Numérique, l'accès aux soumissions et aux commentaires est limité au responsable de la protection des renseignements personnels et aux personnes qu'il autorise pour donner suite à votre demande.

5. Conservation des données

Vos soumissions de formulaires sont conservées sur nos serveurs sécurisés pendant une période maximale de 36 mois après votre dernière interaction avec nous, puis supprimées automatiquement. Les courriels échangés sont conservés dans nos boîtes courriel selon nos politiques internes de rétention.

Les commentaires publiés sur le blogue, et le nom et l'adresse courriel qui les accompagnent, sont conservés tant que le commentaire reste en ligne. Vous pouvez demander le retrait de votre commentaire en tout temps en nous écrivant : il est alors supprimé avec les renseignements qui y sont rattachés.

6. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : transmission chiffrée (HTTPS), accès restreint à l'administration du site, minimisation des données (nous ne conservons ni adresse IP ni informations de navigateur dans nos fichiers de soumissions ou de commentaires), et contrôles anti-abus techniques qui n'enregistrent pas votre identité.

7. Témoins (cookies) et stockage dans votre navigateur

Notre site utilise des témoins (cookies) à des fins de mesure d'audience (Google Analytics 4) et de mesure de la performance de nos publicités (Pixel Meta). Ces témoins de suivi ne sont activés qu'après votre consentement explicite, exprimé via la bannière affichée lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps en cliquant sur « Préférences cookies » dans le pied de page.

Si vous refusez les témoins, aucun témoin de suivi n'est déposé et nous ne vous identifions pas à des fins analytiques ou publicitaires. Google Analytics peut malgré tout recevoir des signaux techniques anonymes, sans témoin, qui ne permettent pas de vous reconnaître d'une visite à l'autre.

Un seul témoin est déposé sans votre consentement : celui qui mémorise justement votre choix, que vous acceptiez ou que vous refusiez, afin de ne plus vous poser la question à chaque page. Il est conservé un an, ne sert à rien d'autre et ne permet pas de vous identifier.

Au-delà des témoins, certaines fonctions du site conservent de l'information directement dans votre navigateur, sur votre appareil. Ces éléments ne sont jamais transmis à nos serveurs : ils servent uniquement à vous éviter de refaire un travail déjà fait.

• La lecture de votre bilan, avec la date à laquelle vous l'avez obtenue, pendant 30 jours. C'est ce qui vous permet de la retrouver en revenant sur le site sans reprendre le questionnaire. Passé ce délai, elle s'efface d'elle-même.
• Vos réponses au questionnaire de la boussole et les renseignements que vous saisissez dans un formulaire, tant que l'onglet reste ouvert, pour qu'un rafraîchissement accidentel ne vous oblige pas à tout reprendre. Ils disparaissent à la fermeture de l'onglet.
• Un formulaire commencé mais pas encore envoyé, lorsque la page le permet, afin que vous puissiez le reprendre plus tard.
• Les articles du blogue déjà consultés pendant votre visite, pour éviter de vous proposer deux fois les mêmes.

Vous pouvez effacer tout cela quand vous le voulez en vidant les données de site de votre navigateur. Votre navigateur peut aussi le faire de lui-même : certains suppriment ce stockage après quelques jours sans visite. C'est pourquoi nous vous invitons à enregistrer une copie PDF de votre bilan si vous tenez à la conserver.

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous
• Faire corriger des renseignements inexacts
• Demander la suppression de vos renseignements
• Obtenir une copie informatisée de vos renseignements (portabilité), lorsque la loi le prévoit
• Retirer votre consentement aux communications promotionnelles
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

Pour exercer ces droits, contactez le responsable de la protection des renseignements personnels :

Jean-François Duval
Propriétaire et responsable de la protection des renseignements personnels
Propulsion Numérique
contact@propulsion-numerique.ca
418 554-5828

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page, avec sa date de mise à jour.