Mandat client
Certi‑Pro
Le garage Certi‑Pro, situé à Charlesbourg, se spécialise en mécanique automobile ainsi qu'en réparation et remplacement de pare-brise. Le projet va toutefois bien au-delà d'un site vitrine : le site public et les outils d'administration ont été conçus pour travailler ensemble. Le client s'informe et réserve, l'équipe reçoit et traite les demandes, et les données recueillies restent structurées et exploitables.
Le calendrier d'entretien
L'outil phare côté rentabilité
Accessible directement dans le formulaire de réservation, cet outil intelligent recherche en ligne les calendriers d'entretien des manufacturiers. À partir de la marque, du modèle et du kilométrage du véhicule, il détermine les entretiens recommandés qui s'appliquent au véhicule du client.
Ces entretiens sont ensuite présentés de façon claire et conviviale dans le formulaire. Le client peut simplement sélectionner ceux qui l'intéressent et les ajouter à sa demande de rendez-vous.
Formulaires qui travaillent
Prise de rendez-vous, demande de forfait, plainte, candidature : chaque parcours collecte les bonnes informations, qualifie la demande et déclenche les actions appropriées. Le formulaire ne s'arrête pas au bouton Envoyer : il orchestre toute la chaîne, jusqu'à la réception de la demande par la bonne personne et à l'envoi d'une confirmation au client.
Courriels et confirmations
Chaque soumission déclenche une notification à l'équipe et, lorsque le parcours le prévoit, une confirmation au client. La chaîne est conçue pour être fiable : moins de demandes perdues et moins de « Est-ce que vous avez bien reçu ma demande ? ».
Avis et preuve sociale
La section met de l'avant plusieurs commentaires laissés par la clientèle pour renforcer la confiance dès la visite du site. Un client satisfait peut également, en un clic, accéder directement à la fiche de l'entreprise et y laisser son propre avis.
Données, SEO et statistiques
Les soumissions sont conservées de façon structurée pour faciliter le suivi. Le SEO aide à comprendre et améliorer la visibilité du site, tandis que les statistiques permettent de mesurer la performance des pages, des parcours et des campagnes. L'objectif n'est pas simplement de compter les visites, mais de comprendre ce qui attire les clients et ce qui les amène réellement à passer à l'action. Des rapports simples peuvent ensuite guider les prochaines actions de l'entreprise.
Données clients et consentements
Les informations recueillies sont conservées de façon structurée afin d'assurer un meilleur suivi des demandes et d'éviter qu'une soumission se perde en cours de route. La base de données permet également de conserver une trace claire des consentements, notamment lorsqu'un client accepte d'être contacté à des fins marketing, tout en facilitant une gestion des renseignements personnels conforme aux exigences de la Loi 25 au Québec.
Passer à votre projet
Commencez par la boussole entrepreneuriale,
ou écrivez-nous pour cadrer un mandat.